Politique de Retour et de Remboursement
Toutes les ventes sont finales.
Si vous recevez une commande incorrecte, vous pouvez être éligible à un remboursement complet. Pour traiter votre retour, vous devez :
- Fournir une preuve claire (photos ou vidéos) du problème.
- Retourner le produit non ouvert et dans son emballage d’origine.
Nous prenons en charge les frais de retour uniquement si l’erreur provient de notre part (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect). Les exceptions pour d’autres écarts sont examinées au cas par cas par notre équipe de gestion. Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel, mais nous nous réservons le droit de refuser les retours en cas d’usage abusif ou de tentative de fraude.
Délais de remboursement :
Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement sous 30 jours. Dans la plupart des cas, le remboursement est effectué plus rapidement. Ce délai comprend :
- 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement interne du retour.
- 5 à 10 jours ouvrables pour que votre prestataire de paiement finalise le remboursement.
Comment retourner un article :
Si un article vous a été envoyé par erreur, veuillez nous contacter en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Les détails du produit à retourner
Nous répondrons rapidement avec les instructions de retour.
Politique d’Expédition
Nous livrons à presque toutes les adresses dans le monde.
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- La disponibilité des produits
- Le mode de livraison choisi
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